Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Şubede Çözüm Sunulmadı

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasından telefon numaramı güncelleyemiyorum. En az 1 aydır denememe rağmen uygulama her seferinde “İşlem yapılamadı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bunun üzerine 04.08.2026 tarihinde Ankara Bağlum şubesine gittim ve kendi T. C. Kimlik numaram ile işlem yapmak istedim. Şubede telefon numaramın sistemde başkası adına kayıtlı göründüğü söylendi, ancak bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, benden herhangi bir ek evrak istenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadan şubeden geri gönderildim.

Hem güvenliğim açısından hem de bankacılık işlemlerimi sağlıklı kullanabilmem için telefon numaramın, kendi T. C. Kimlik numaramla eşleştirilerek güncellenmesini ve bu yaşanan karışıklığın nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.