to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Ve Banka Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 02:53’te Ziraat Bankası’na kayıtlı telefon hattıma, telegram@ayyıldız isimli firmada 1.000.000 TL tutarında harcama yapılması için tek kullanımlık şifre gönderildi. Böyle bir harcama kesinlikle yapmadığım ve onayım olmadığı için derhal kayıp–çalıntı–şüpheli işlem bildirimi yapmak üzere bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 45 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yaşanan bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmekte hem de bankanın ulaşılabilirliği konusunda mağduriyet yaratmaktadır. Bankamdan bu şüpheli işlemin derhal engellenmesini, konuya ilişkin tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve güvenlik incelemesinin kapsamlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yalnızca bu işlem özelinde değil, tüm hesaplarım ve kartlarım için ek güvenlik önlemleri alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına geldiğini gördüğüm için, benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına Ziraat Bankası’nın güvenlik süreçlerini gözden geçirmesini ve bu süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
