to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartı borcumu yaklaşık 2–3 aydır mobil uygulama üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak uygulamada borç yapılandırma adımına geldiğimde “müşteri statüsüne uygun değil” uyarısı alıyorum. Telefonla aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Çalışıyorum ve mesai saatleri içerisinde şubeye gitme imkanım olmadığı için borcumu yapılandıramıyorum. Genç Kart kredi kartı borcum şu an yaklaşık 56.000 TL ve bir an önce yapılandırmaya ihtiyacım var. Uzaktan, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden, şubeye gitmeden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Kart numaramın son 4 hanesi 4840’tır. Çalışma durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için, mağduriyetimin büyümemesi adına borcumun acilen uzaktan yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ziraat Bankası Genç kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “müşteri statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum. Hesap kesim tarihinden önce tekrar denemem söylendi, bir sonraki iş günü yeniden denediğimde de aynı uyarıyla karşılaştım. Şu an güncel kart borcum yaklaşık 65.000 TL’ye ulaşmış durumda.
Aylardır borcumu düzenli ödüyorum, hiçbir gecikmem yok, hatta askerden döndükten sonra mümkün olduğunca asgariden fazla ödemeye çalışıyorum. Buna rağmen ödeme kolaylığı sağlamak için borcumu 12, 24 ya da 36 ay gibi uzun vadede yapılandırmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. En yakındaki Ankara Sincan OSB şubesine, iş yerimden zor izin alarak gittim ancak buranın ticari/kurumsal taraftan hizmet verdiği, bireysel işlem yapamadıkları söylenerek yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini geçen hafta ve bugün tekrar aradım, sesli yanıt sisteminden de yalnızca şubeye gitmem gerektiği bilgisini alıyorum, canlı bir temsilci aracılığıyla da çözüm üretilemiyor. Çalışıyor olmam sebebiyle mesai saatleri içinde sürekli şubeye gitme imkanım yok, son ödeme günümün gelmesine de çok az kalmışken ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, 4840 ile biten kredi kartı borcumun mobil bankacılık ya da müşteri hizmetleri temsilcisi aracılığıyla uygun bir vadede yapılandırılması ve şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan bu sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası Genç Kart kredi borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandıramıyorum. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım çok kısıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Bu süreçte borcum sürekli faiz işlediği için tutar 62 bin tl seviyesine kadar yükseldi.
Ben borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden yapılandırma seçeneği sunulmadığı için mağdur oluyorum. Genç Kart kredi borcumun faizleriyle birlikte yeniden yapılandırılmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık üzerinden taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Genç Kart kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Daha önce de bu durumla ilgili buradan yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 50 bin tl olan borcum faizlerle birlikte 62 bin tl seviyesine çıktı ve her gün faiz işlemeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Mobil bankacılıktan işlem yapmak istediğimde ise “müşteri statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve bu nedenle borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandıramıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4840’tır.
Şu an mağdur durumdayım ve borcum gittikçe artıyor. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için, Ziraat Bankası’nın Genç Kart borcumu mobil bankacılık üzerinden yapılandırmama imkan tanımasını, bu konuda gerekli esnekliğin ve kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum fakat sistem sürekli hata veriyor. Daha önce de buraya yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, bu süreçte borcum faizlerle birlikte yaklaşık 60.000 TL’ye yükseldi.
Dün hesap kesim tarihinde “bir gün sonra yapabilirsiniz” şeklinde uyarı aldım. Bugün tekrar denediğimde ise “müşteri statüsüne uygun değil” uyarısı çıkıyor ve yapılandırma işlemini yapamıyorum. Son ödeme tarihim 4 Şubat ve bu tarihten önce borcumu mutlaka yapılandırmam gerekiyor.
Çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Kartımın son 4 hanesi 4840’tır.
Mağduriyetimin giderilmesi, Genç Kart kredi kartı borcumun mobil bankacılık üzerinden yapılandırılmasının sağlanması ve bu gecikme sürecinde işleyen faizle ilgili olarak da tarafıma kolaylık tanınmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 1 aydır Ziraat Mobil üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum; ancak her denememde “ekstre statüsüne uygun değildir” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde yapılandırma yapamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetler...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımda 1 dönem gecikmiş borcum bulunuyor ve bu borcu yapılandırmak istiyorum. Ancak, hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden “Yapılandırma işlemine uygun statüde kredi kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Derslerimden dolayı şubeye ...
Ziraat Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması için mobil şube ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak her iki kanaldan da yapılandırma işlemi yapılmadığı, bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım için şu...
Ziraat Bankası Genç kredi kartım için yaklaşık 1 haftadır yapılandırma işlemi yapmak istiyorum. Online işlemler ve Ziraat Mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istediğimde “uygun statüde değilsiniz” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü bağlanamıyorum ve destek alamıyor...
Yorumlar