to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ekstresinde Çifte Kredi Kartı Aidatı Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın Şubat ayı ekstresinde, aynı dönem içinde iki kez farklı tutarlarda kredi kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ekstrede 294 TL ve 288,50 TL olmak üzere toplam 582,50 TL aidat alınmış. Ekstre kesim tarihi 1 Şubat; bu durumu ise 12 Şubat tarihinde fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aidat ücretlerinin geri iadesi yapılamayacağını söylediler. Aynı dönem içinde iki farklı tutarda alınan bu aidatların haksız olduğunu düşünüyorum ve alınan toplam aidat tutarının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun yeniden incelenerek tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir cevap verilmesini ve aidatların geri ödenmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
