to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Yere Kesildi, Çözüm Sunulmadı
Ziraat Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Bankkart kredi kartıma Aralık 2025 ekstresinde 294 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım özellikle belirtilmediği için bu tutarı haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptal edilmesini talep ettiğimde, talebime olumsuz cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli kullandığım bir kart için bu şekilde ek bir ücret yansıtılması ve itirazıma rağmen geri dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Aralık 2025 dönemine ait 294 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarın ParaPuan olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aylık ortalama 15 Bin tl Harcama Yapan Müşteriye Şartlı İade Dayatması! Ziraat Bankası kredi kartımdan kesilen 294 TL kart aidatına itiraz ettiğimde, banka tarafıma operasyonel maliyetleri bahane ederek ancak "harcama taahhüdü" verirsem iade yapabileceğini iletti. Banka kayıtlarınızda açıkça görülmektedir ki; ben zaten aylık ortalama 15.000 TL üzerinde harcama yapan, bankanıza yüksek hacimli kazanç sağlayan bir müşteriyim. Eğer müşteri memnuniyetine ve yönetmeliklere önem veriyorsanız, halihazırdaki bu yüksek harcama hacmimi baz alarak kart ücretini yansıtmamalı veya itirazım üzerine doğrudan iade etmeliydiniz. Beni anlamadığım nokta şudur: Zaten her ay bu tutarın çok üzerinde harcama yaparken, neden beni ileriye dönük yeni bir harcama zorunluluğuna/şartına bağlamaya çalışıyorsunuz? Müşterinizi tanısanız zaten bu ücreti hiç kesmezdiniz. Eğer bir yönetmelik uygulanacaksa, bu benim aktif harcama geçmişim üzerinden dürüstçe uygulanabilirdi; ancak banka bunun yerine beni "şartlı iade" ile sistemde rehin tutmaya çalışıyor. Ben kart ücretimin bir şart karşılığında değil, sadık bir müşteri olarak şartsız ve şeffaf bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve kartımı kapatacağımı bildiririm.
