Ziraat Bankası 353 TL Kart Aidatı İadesi Reddi

Ziraat Bankası kredi kartımdan Şubat 2026 ekstrede 353 TL kart aidatı kesildi. Yaklaşık 9 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve her yıl kesilen kart aidatı bugüne kadar iade ediliyordu.

Bu yıl da aynı şekilde iade talebi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olarak, önceki yıllarda iade edilen bir ücretin hiçbir gerekçe sunulmadan artık iade edilmeyeceğinin belirtilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aidatın kesildiği karta ait son 4 hanesi 4953’tür. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın aidat ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak, 12 Ocak 2026 tarihinde kesilen 353 TL kart aidatının tarafıma eksiksiz iadesini ve üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali dahil gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.