to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Ve Şifre Sorunları Ziraat Mobil Bankacılığını Engelliyor
Ziraat Bankası ile iki gündür hem bankkart hem de mobil bankacılık tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni telefon aldığım için sim kart blokemi kaldırmaya çalışıyorum fakat bir türlü başarılı olamıyorum. İlk kartım zaten blokeli olduğu için onunla sim kart blokemi açamıyorum. İkinci kartımla ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda ise, daha önce şifre belirlemiş olmama rağmen “şifre belirlemediniz” uyarısı alıyorum, şifre belirlemeye çalıştığımda da bu sefer sim kart blokesi hatası ile karşılaşıyorum. Sanal kart numaramla denediğimde ise sadece hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Şu an şubeye gitme imkanım yok, müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum. Bu kadar temel bir işlem için bu kadar zorlanmak ve hiçbir kanaldan sonuca ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti, keşke Ziraat müşterisi olmasaydım dedirtti. İlgili hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 5004’tür.
Ziraat Bankası’ndan, müşteri hizmetlerine bağlanabilmeyi sağlayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve sim kart blokemin acilen kaldırılarak hem kartlarımı hem mobil bankacılığı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
