to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişi Engellendi
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi nedeniyle mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. ATM üzerinden sim kart blokemi kaldırma işlemini gerçekleştirmeme rağmen, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hâlâ sim kart blokesinin olduğu uyarısını alıyorum.
Bu nedenle bu süre boyunca para transferi ve fatura ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sim kart blokesi yüzünden SMS alamadığım için çağrı merkezine doğrulama yapıp bağlanamıyorum. Uygulamadaki “şubesiz yap” bölümünden de deneme yaptığımda uygulama sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sim kart blokemin tamamen kaldırılarak mobil bankacılık hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve tüm işlemlerimi tekrar kullanabilir duruma gelmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
