to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Harcaması Sonrası İnternet Bankacılığı Ve Kartların Bloke Edilmesi
30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki sanal kartımla 399,99 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlemden kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı soruldu, ben de harcamayı benim yaptığımı belirttim ve görüşme sonlandı.
Ardından internet bankacılığına girmek istediğimde “İnternet Bankacılığı hizmeti veremiyoruz. Lütfen şubenize başvurun” uyarısıyla karşılaştım. Aynı zamanda tüm fiziksel kartlarımın da blokeli olduğunu ve hiçbir şekilde işlem yapamadığımı gördüm. 30.01.2026’dan bu yana tüm işlemlerim durdu, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Afyonkarahisar Merkez şubesine gittiğimde görevli, durumla ilgili merkeze mail attığını, hatta gelecek cevabın olumsuz olabileceğini ve banka ile ilişiğimin bile kesilebileceğini söyledi. Benim tüm öğrenim burslarım Ziraat Bankası hesabıma yatıyor, bu nedenle hesap ilişiğimin kesilmesi gibi bir durum benim açımdan kabul edilebilir değildir ve mağduriyetimi çok daha artıracaktır.
Hiçbir yazılı veya sözlü net gerekçe sunulmadan internet bankacılığı erişimimin kapatılması ve kartlarımın tamamen bloke edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ziraat Bankası’ndan, Afyonkarahisar Merkez şubesindeki hesabım üzerindeki tüm blokelerin acilen kaldırılmasını ve internet bankacılığımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
