Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Oturumu Sürekli Kapanıyor ve Kredi Kullanılamıyor

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden 500.000 TL kredi başvurusunda bulundum ve 390.000 TL tutarında kredim onaylandı. Ancak onaylanan bu krediyi hesabıma aktarmak için son aşamaya geldiğim her denemede internet bankacılığı oturumum kendi kendine sonlandırıldı. Oturum kapandığı için mevcut şifremle tekrar giriş yapamadım ve her seferinde yeni şifre oluşturmak zorunda kaldım.

Telefonum eski olduğu için yeni şifre oluşturma aşamasında sürekli problem yaşadım ve bu nedenle birkaç kez kardeşime ait Samsung marka telefondan da şifre oluşturmak zorunda kaldım. Aynı sorunu defalarca yaşamam sebebiyle farklı cihazlardan giriş yaptım. Daha sonra güvenlik birimi tarafından arandım ve yapılan işlemlere onay verdiğim halde, 26.12.2025 tarihi itibarıyla internet bankacılığım kullanıma tamamen kapatıldı.

Bu durum üzerine hesabımın bağlı olduğu şubeye giderek durumu anlattım, dilekçe yazmam istendi ancak internet bankacılığını bir daha kullanamayabileceğimin tarafıma sözlü olarak belirtilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an için doğrudan bir maddi kaybım olmasa da ne internet bankacılığını kullanabiliyorum ne de onaylanan kredimi kullanıma açabiliyorum.

Ziraat Bankası’ndan internet bankacılığı kullanımımın tekrar açılmasını, onaylanmış olan 390.000 TL tutarındaki kredimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve güvenlik gerekçesiyle alınan bu kararın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.