to read complaints and reviews, or file yours.Rootlu Cihazlara Ziraat Mobil Erişim Engeli Ve Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulamasına gelen güncellemeden sonra, Mi Note 10 model rootlu telefonumda uygulamaya giriş yapamıyorum. Ekranda "Finansal bilgilerinizin korunması için Ziraat mobil uygulamamız root yapılmış cihazlardan erişime izin vermemektedir" şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı rootlu telefonumla Azerbaycan'da farklı bir bankanın mobil uygulamasını sorunsuzca kullanabiliyorken, sadece Türkiye'de ve Ziraat Bankası'nda bu kısıtlama ile karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tek çözüm olarak telefondan rotu kaldırmam gerektiği söylendi. Ancak, rootlu cihaz kullanan müşteriler için de uygulamanın erişime açılmasını ve teknolojik altyapının geliştirilmesini talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimi bu nedenle gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İletişim numaram: 0537*****72
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Sn. Şahin A., Rootlu veya jailbreakli cihazlarda kullanıcılarımızın finansal güvenliğini koruma amacıyla alınan karar doğrultusunda; Cihazınızda bulunan yazılımın güvenliğinden emin olamadığımız için Ziraat Mobil uygulamamızın kullanımına üzülerek müsaade edemiyoruz. Güvenliğiniz için almış olduğumuz bu önlemin yaratmış olduğu mağduriyet için özür dileriz. Cihaz güvenliğini sağladıktan sonra tekrar giriş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
