to read complaints and reviews, or file yours.Root Yapılmadığı Halde Ziraat Mobil Uygulamasında Erişim Engeli Ve Mağduriyet
Redmi Note 13 Pro model telefonumu 3 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 7 Kasım 2025 sabahı Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, “Finansal bilgilerinizin korunması için Ziraat mobil uygulamamız root yapılmış cihazlardan erişime izin vermemektedir. Uygulamamızı kullanmaya devam edebilmek için cihazınızı güvenli hale getirebilir veya güvenli bir cihazla giriş yapmayı deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamayı güncelledikten sonra da aynı sorun devam etti.
Telefonumda kesinlikle root işlemi yapılmadı, hatta root’un ne olduğunu bile bilmiyordum. Cihazımın garantisi bitti ve bugüne kadar herhangi bir teknik müdahale de yapılmadı. Kendi mobil internetimi kullanıyorum ve başka bir bankanın uygulaması da yüklü değil. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ziraat Bankası’ndan, uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Haksız yere root uyarısı almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Şeyma A. Root veya Jailbreak cihazlar, Bankacılık uygulamalarının kullanımı esnasında şifreniz, kullanıcı adınız ya da hesap bilgileriniz gibi özel verilerin cihazınızdaki diğer uygulamalar tarafından çalınma riskini arttırmaktadır. Cihazınızda bulunan diğer uygulamaların güvenliğinden emin olamadığımız için söz konusu cihaz ve uygulamaların kaldırılarak işleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Güvenliğiniz için almış olduğumuz bu önlemin yaratmış olduğu mağduriyet için özür dileriz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası A.Ş.
