Plaza Premium Lounge’da Oturacak Yer Yok, Giriş Haklarımız Geri Alınmadı

04.08.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma tanımlı Lounge KEY hakkımı kullanarak Plaza Premium Lounge’a üç kişi giriş yaptık. Ancak içeri girdiğimiz anda salonun tamamen dolu olduğunu, oturacak tek bir boş yer olmadığını, ayakta bekleyen çok sayıda kişi olduğunu gördük.

Salonun içi son derece dağınık ve bakımsızdı, yiyecek ve içecekler tamamen bitmişti, tabak ve bardak bulunmuyordu, genel temizlik de oldukça kötü durumdaydı. Bu şartlarda orada vakit geçirmek istemedik ve hizmet almadan kısa süre içinde salondan çıktık.

Çıkışta yetkili personele, içeride hizmet alamadığımızı, bu sebeple girişlerin iptal edilmesini ve haklarımızın yanmamasını talep ettiğimizi ilettik. Ancak giriş yapıldıktan sonra iptal olmayacağını, üç giriş hakkımızın da kullanılmış sayıldığını söylediler. Böylece hem hizmet alamadık hem de üç adet lounge giriş hakkımız boşa gitmiş oldu.

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma tanımlı Lounge KEY kapsamında, bu salona yaptığımız ve fiilen hiçbir hizmet almadığımız üç kişilik giriş hakkımızın iade edilmesini ve haklarımızın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Plaza Premium Lounge’taki bu olumsuz koşulların ve yoğunluğun da incelenmesini istiyorum.