to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Platinum Kart Lounge Haklarımı Kullanamıyorum Ve Sorunum Çözülmüyor
Ziraat Bankası Platinum kredi kartım ile sahip olduğum 8 adet lounge kullanım hakkımı kullanamıyorum. Kartımın tüm kullanımları açık olmasına rağmen, uygulamadan lounge hakkımı görebiliyorum ancak İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki lounge’a girmek istediğimde sistem üzerinden kullanım yapılamadı.
22 Aralık 2025 tarihinde lounge’dayken müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci tarafında herhangi bir sorun görünmediğini, 8 adet kullanım hakkımın olduğunu ve kartımın açık olduğunu söylediler. O sırada deneme de yapmalarına rağmen, sistem çalışmadığı için lounge’a giriş yapamadım. Görüşme sonunda kayıt açıldığı ve sonuçlanınca bana bilgi verileceği ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, Ziraat Bankası Platinum kartımla tanımlı olan 8 adet lounge hakkımı eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım lounge hakkımın da tarafıma telafi edilerek tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
