to read complaints and reviews, or file yours.Prestij Plus Kartımın Bilgilendirilmeden Seviye Düşürülmesi Ve Lounge Hizmetine Erişememe
26.06.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Ziraat Bankası’na ait Bankkart Prestij Plus kartımla yurt dışı Primeclass Lounge hizmetinden faydalanmak istedim ancak işlem başarısız oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi tekrar denememi söylediler, yeniden denememe rağmen yine aynı hatayla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda ise mevcut Prestij Plus kartımın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Prestij seviyesine düşürüldüğü bilgisi verildi. Kampanya şartlarına uygun, elimde geçerli bir Prestij Plus kart olmasına rağmen, haberim olmadan kart seviyemin düşürülmesi nedeniyle hem hakkım olan hizmetten faydalanamadım hem de havalimanında son derece zor ve mahcup bir durumda kaldım.
09/2025 tarihinden beri kullandığım kartımla yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdaki seviyenin neden ve hangi gerekçeyle düşürüldüğünün açıkça açıklanmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik sebebiyle kartımı iade etmek istediğimi, kartımın iptali ve varsa kartla ilgili tüm aidat/ücretlerin de iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
