to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Para Olmasına Rağmen Taksitim Ödenmedi Ve Faiz Yansıtıldı
04.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Ziraat Bankası şubesinde kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Bana borcun yapılandırılabilmesi için hesabınıza 10.000 TL yatırın denildi, ben de söylenenden fazla olacak şekilde 11.000 TL yatırdım. Buna rağmen 06.04.2026 tarihinde ödenmesi gereken ilk taksitim, hesabımda para olmasına rağmen otomatik olarak ödenmedi ve taksitim aksadı.
Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde gün boyunca 20’den fazla kez santrali aradım, her seferinde yapılandırma bölümüne aktarıldım ancak oradaki personellerin hiçbirine ulaşıp derdimi anlatamadım. 08.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine yapılandırma bölümüne bağlandım fakat yine kimseyle görüşemedim. Görüştüğüm ve işlem sırasında adı geçen personellerden aklımda kalanlar Murat, O***, C****, M***** ve C** isimleridir.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama, hesabımda para bulunmasına ve defalarca aramama rağmen taksitim zamanında çekilmediği için şu an taksidime faiz işletildiğini görüyorum. Bu nedenle, öncelikle bu süreçte sorumsuz davranan ve telefonlara cevap vermeyen ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca taksidime yansıtılan faizlerin tamamının iptal edilmesini ve yapılandırma planımın ilk günkü şartlarda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Simdi bana. Cevap geldi personelimiz yoğunluğundan dollayi yazılıyor santral beni yönlendiriyor baka birine sorunu soruyor söylüyorum murat bey şu an müsait ona yönlendiriyorum diyor o personel yalanmı söylüyor sonuçta görüyor görmese öyle demez
Tekrar aradım sağ olsun onur beyle görüştüm yardımcı oldular
