Ortak ATM'de 6.500 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

9 Haziran saat 11.51’de Ankara Altındağ Siteler mevkisinde bulunan z2748177 numaralı Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma 6.500 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir arıza uyarısı almama rağmen ATM paramı aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrası önce Garanti Bankası şubesine başvurdum, form dolduruldu ve Ziraat Bankası’na mail atılacağı, Ziraat’in tutarı tespit ettikten sonra Garanti’ye bildireceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, tekrar Garanti Bankası’na gidip yeniden form doldurdum. Sonrasında Ziraat Bankası’na yönlendirildim, onlar da Garanti’ye yönlendirdi ve iki banka arasında sürekli yönlendirilerek mağduriyetim giderilmedi.

Gönderdiğim başvuruya Garanti Bankası’ndan gelen mailde de ATM işlem detaylarının tespit edilemediği ve bu nedenle işlem yapılamadığının bildirildiğini gördüm. Ancak tarih, saat ve ATM numarası belli olan ve 6.500 TL gibi ciddi bir tutar içeren bu işlem hâlâ hiçbir şekilde hesabıma iade edilmemiş durumda.

Bu süreçte CİMER’e başvurdum ve bir avukat ile de görüştüm, suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle 6.500 TL’lik mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.