to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si 14 Bin TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor
Ziraat Bankası’nın Ankara Sincan Devlet Mahallesi Gimsa önü ATM’sine 28.06.2026 tarihinde saat 16:30 civarında yaklaşık 8.000 TL, 29.06.2026 tarihinde ise saat 17:00 civarında yaklaşık 6.000 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 14.000 TL işletmeme ait parayı hesabıma yatırmak için işlemler yaptım. Her iki işlemde de ATM, “paranıza el konuldu” şeklinde uyarı vererek parayı aldı ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine hem şikayet formu iletmemize rağmen hem de şubeye gidip hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize karşın her seferinde farklı bir şey söylenip başka birime yönlendirildik ve somut bir çözüm üretilmedi. Kimse net bir bilgi vermiyor, süreçle ilgili açık ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Bugün itibarıyla bu olayın üzerinden 9 gün geçti ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu para işletmemin ödemelerinde kullanılacak bir tutardı ve bu mağduriyetim nedeniyle ödemelerimi yapamıyorum. Ziraat Bankası’ndan, ATM’nin yuttuğu toplam 14.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
