to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Ortak ATM’de 15.800 TL’nin Yarı Kısmı İadesi Ve Kalanı Hesaba Geçmemesi
18.08.2026 tarihinde saat 07.20–07.30 arasında İstanbul Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi önündeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. İlk seferde yatırdığım parayı ATM aldı, ikinci kez para yatırmak için parayı koyduğumda ise para çekildi fakat hesaba geçmedi ve ATM parama el koydu.
Toplamda 15.800 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak hemen müşteri ilişkilerini aradım. Ortak ATM olduğu için sürecin uzun süreceğini, yasal sürenin bir ay olduğunu ve bu süreyi beklemek zorunda olduğumu söylediler. Bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde bloke olması ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
19.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında hesabıma sadece 7.400 TL iade edildi. Yatırdığım tutarın yarısı bile olmayan bu miktarla adeta dalga geçer gibi bir işlem yapıldı. Kalan 8.400 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve bu para için resmen rezillik çekiyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Ortak ATM de olsa Ziraat Bankası’nın bu sorunu yeniden ve detaylı şekilde incelemesini, eksik bırakılan 8.400 TL’nin de ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
