to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'ye Yatırdığım 8200 TL Hesaba Yansımıyor
21 Şubat sabah saat 09.36’da İzmir Karşıyaka Tersane Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kendi hesabıma yatırmak üzere 8.200 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almamama rağmen para ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımadı ve parama ATM üzerinden fiilen el konulmuş oldu.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yapılan üç ayrı inceleme sonunda tarafıma “böyle bir para bulunamadı, işlem olumsuz sonuçlandı” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ben söz konusu 8.200 TL’yi ilgili ATM’ye yatırdım ve bu paranın akıbetiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana 4444ATM26065814 numaralı kayıt bilgisi verildi. Buna rağmen sorunum halen çözülemedi ve yatırdığım para tarafıma iade edilmedi.
Yatırdığım 8.200 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorununuz giderildi mi?