Onaysız Açılan Kredili Mevduat Hesabı Ve Kapatılamama Sorunu

Ziraat Bankası nezdindeki hesabımda, bilgim ve açık onayım olmaksızın 40.000 TL limitli bir Kredili Mevduat Hesabı açıldığını sonradan öğrendim. 11 Mayıs tarihinde kredi kartıma ait yaklaşık 50.000 TL tutarındaki borcun, tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmaksızın bu KMH üzerinden tahsil edildiğini fark ettim ve bu durum nedeniyle bilgim dışında borçlandırıldım.

Oluşan borcu kendi imkanlarımla tamamen ödedim ve ardından KMH hesabının kapatılması için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, hesabın kapatılması için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Çalışma koşullarım ve şubenin bana uzak olması nedeniyle şubeye gidemediğim için, yaklaşık 24 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası Çağlayan şubesini telefonla arayarak hesabın kapatılmasını talep ettim.

Şube yetkilisi, hesabın kapatılamayacağını, yalnızca limitinin 500 TL’ye düşürülebileceğini ifade etti. Bu öneriyi kabul etmeme rağmen bugün hâlâ hesabımda KMH limiti 40.000 TL olarak görünmektedir ve tarafıma verilen bilgi ile sistemde görünen limit birbirini doğrulamamaktadır. Kredi kartı borçlarımı düzenli olarak ödemekteyim, herhangi bir yasal takip veya gecikmem bulunmamaktadır. Buna rağmen, bilgim ve açık rızam olmadan açılan bir kredili mevduat hesabının varlığı ve bu hesabın kapatılmasına izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim ve açık onayım olmadan açılan bu Kredili Mevduat Hesabı’nın hangi hukuki dayanakla açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, söz konusu KMH hesabının derhal ve tamamen kapatılmasını, tarafıma yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı cevap verilmesini talep ediyorum.