to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Borcu Olmayan KMH Hesabımın Telefonla Kapatılamaması
Ziraat Bankası’ndaki kredi mevduat hesabımı kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hesabımda bloke olduğu, bu blokeyi kaldırmak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta içi çalıştığım için yaklaşık 3 ay boyunca şubeye gidemediğimden sadece telefondan işlem yapmaya çalıştım ancak yine şubeye yönlendirildim.
Sonrasında işimden güçlükle zaman ayırıp şubeye giderek hesabımdaki engeli kaldırttım. Ancak zamanım kısıtlı olduğundan aynı anda KMH hesabını şubede kapattıramadım. Engeli kaldırttıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp KMH hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde ise bu hesabın şubede açıldığı, bu nedenle kapatma işlemi için tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Şu anda KMH hesabımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, sadece bu hesabı kapattırmak için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden kapatma talebim hiçbir şekilde işleme alınmıyor, sadece “şubeye gidin” denilerek süreç uzatılıyor ve müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, borcu bulunmayan KMH hesabımın, beni daha fazla uğraştırmadan ve tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakmadan, telefon bankacılığı veya uygun herhangi bir kanal üzerinden kapatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
