Ziraat Bankası'nda Onaysız Açılan 40.000 TL'lik KMH Limiti Kapatılamıyor

Ziraat Bankası’nda maaş hesabımın bağlı olduğu vadesiz hesabıma, bilgim ve onayım olmadan 40.000 TL tutarında kredili mevduat hesabı (KMH) limiti tanımlandığını 6 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. Bu limiti hiçbir şekilde kullanmadım, hesabımda eksi bakiye bulunmuyor ve bu limite bağlı herhangi bir faiz veya masraf yansıması şu anda söz konusu değil.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri danışmanı ile birlikte mobil uygulama üzerinden KMH’yi kapatmayı denedik; ancak sistem üzerinden kapatma işlemi yapılamadı ve yalnızca şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Hafta içi her gün çalıştığım için şubeye gitme imkanım çok kısıtlı. Ayrıca internette incelediğim benzer şikâyetlerde, şubeye gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen birçok kişi olduğunu gördüm. Bunun yanında, bu KMH limitinin şube tarafından benim haberim olmadan açıldığını da ifade ettiler.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu 40.000 TL’lik KMH limitinin derhal tamamen sıfırlanmasını, hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve bir daha hiçbir şekilde yeniden açılmamasını ya da limit artırımı yapılmamasını talep ediyorum. Bu işlemin tarafıma herhangi bir faiz, masraf veya ek yükümlülük yansıtılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.