to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında 12.799 TL İzinsiz İşlem Ve Gecikmiş İtiraz Süreci
23.12.2025 günü saat 20:30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara üzerinden 12.799 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır.
Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim; herhangi bir şifre, SMS onayı vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.
İşlemi fark eder etmez, yaklaşık saat 20:50 civarında Ziraat Bankası ile iletişime geçtim.
Kartım iptal edilip bloke edildi; ancak buna rağmen itiraz kaydı hemen açılmadı ve 24 saat sonra mobil bankacılık üzerinden kendimin başvuru yapması gerektiği söylendi.
Hile şüphesi bu kadar açıkken, bankanın itiraz sürecini anında başlatmaması ve süreci tamamen bana bırakması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de MOKAUNITED/Zara tarafından izinsiz yapılan 12.799 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
