to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Yapılandırma İptal Edildi, Bilgi Verilmedi Ve Ödeme Planı Görünmüyor
10.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için borç yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı; fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen online bankacılıkta ve mobil uygulamada ödeme planım hâlâ görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapılandırmanın sistemde gözüktüğünü fakat ödeme planının online olarak görüntülenemediğini, bu nedenle şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise yapılandırmanın iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak bana herhangi bir iptal bildirimi (mail veya SMS) yapılmadı. Ayrıca, mevcut yapılandırma faiz oranından (3.11) daha yüksek bir faiz oranıyla tekrar yapılandırma yapılabileceği söylendi; bu teklifi kabul etmedim.
Yapılandırmamın onaylandığı faiz oranı olan 3.11 ile ödeme planımın mobil uygulamada görünmesini ve tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 5113.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
