Yapılandırma Talebim Reddedildi, Yüksek Faiz Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum

Ziraat Bankası kredi kartımdan 23 Haziran tarihinde yüklü bir harcama yaptım ve toplam borcum yaklaşık 300.000 TL’ye ulaştı. Borcumu ödemekte zorlandığım için hem uygulama üzerinden hem de şubedeki müşteri temsilcim aracılığıyla borç yapılandırma talebinde bulundum. Uygulamadan denediğimde yüksek faiz oranları ile karşılaştım, müşteri temsilcim ise 31.07.2025 tarihinde ilettiğim talebime cevaben banka sistemlerinde yapılandırma yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, asgari ödeme yapıldığı için henüz yapılandırma hakkımın oluşmadığı söylendi. Ancak, kart borcumun asgari ödemesini yapmama rağmen kalan borç üzerinden çok yüksek tutarlı (aylık 15-20 bin tl) faiz ekleniyor ve bu nedenle borcumu ödeyemeyecek duruma geliyorum.

Kredi kartım halen kullanıma açık ve yasal takipte değil. Yakın zamanda yürürlüğe giren yeni kredi kartı yapılandırma kanunundan yararlanarak borcumu aylara bölmek ve sürdürülebilir şekilde ödemek istiyorum. Hem uygulama üzerinden hem şube hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım başvurulardan olumlu bir sonuç alamadım. Ziraat Bankası’ndan yeni yapılandırma kanunu kapsamındaki hakkımın kullanılabilmesi için gerekli desteğin verilmesini ve borcumun yapılandırma sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.