to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan KMH Limiti Tanımlandı, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Ziraat Bankası Halkalı şubesi müşterisiyim. Hesabıma bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan kredili mevduat hesabı (KMH) limiti tanımlandığını fark ettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler bana konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını, işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hem bilgim ve onayım dışında KMH limiti tanımlanması hem de bu işlemin telefon bankacılığından kapatılamıyor olması kabul edilebilir değil.
Bundan birkaç ay önce de kredi kartımın sadece temassız özelliğinde sorun olmasına rağmen, kartım durduk yere tamamen iptal edilip yerine platin kart gönderilmişti. O süreçte de bilgilendirme ve onay anlamında yeterli şeffaflık sağlanmadığını düşünüyorum.
Ben özellikle KMH limitinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı üzerinden iptal edilmesini ve bu tür önemli ürün/değişikliklerde mutlaka önceden açık bir şekilde onayımın alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
