İzinsiz Kredili Mevduat Hesabı Tanımlama Sorunu

2018 yılından beri Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, maaşımın bağlı olduğu vadesiz hesaba benim fikrim sorulmadan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlanıyor. Çağrı merkezini aradığımda, müşteri portföyü tarafından iptal edilebileceği ve bunun için şubeye bizzat gitmem gerektiği söylenmektedir. Alanya Güllerpınarı Ziraat Şubesi'nde bu sorunu daha önce yaşamıştım ve orada müşteri temsilcisi ile tartışma bile yaşadım. Bu konuda yine de iptal edilmişti. Daha sonra Alanya Oba Şubesi'ne hesabım devredildi ve bu sefer yine benim fikrim sorulmadan KMH hesabı tanımlanmış olup, Oba Şubesi'ne de bizzat giderek KMH istemediğimi, iptalini talep etmiştim ve iptal edilmişti. Son olarak 2 gün önce fark ettim ki yine bilgim olmadan, rızam olmadan 2,500,000₺ limitli KMH tanımlanmış ve yine çağrı merkezi tarafından portföyümle görüşmem gerektiğini öğrendim. Buradan tekrar söylüyorum, kesinlikle Kredili Mevduat Hesabı tanımlanmasını istemiyorum. Şubeye gidip gelmeyi kolay mı zannediyorsunuz? Her insanın vakti kıymetli. Ayrıca neden çağrı merkezinden (genel merkezden) sonuç alamıyorum? Benim bilgim olmadan bankanızın ya da şubenin ya da müşteri portföyünün hatası yüzünden neden bir kez daha şubeye bizzat gitmem gerekiyor? Bilgim olmadan, bana sorulmadan vadesiz hesabıma KMH hesabı tanımlanması etik midir? Lütfen mağduriyetimi giderin ve müşteri memnuniyet ilkesinin hakkını veriniz. Ayrıca bankanızın itibarını böyle hatalarla düşürmeyin.