to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Hesap Tahsilatı Ve Kart Blokesiyle Mağduriyet
Ziraat Bankası Bankkart Gold Troy kartımın (son 4 hanesi: 6318) Ağustos ayı ekstresi için asgari ödeme tutarı olan 61.250 TL’yi, gecikmeli de olsa 14 ve 21 Ağustos tarihlerinde şube ve Ziraat Mobil üzerinden ödedim. Ödemelerimden sonra Ziraat Mobil’de asgari ödeme tutarım “0” olarak görünüyordu ve herhangi bir borç kalmamıştı. Buna rağmen 02.09.2025 hesap kesim tarihinde kartıma bloke kondu ve tarafıma geçen ay asgari ödemeyi tamamlamadığım yönünde bir mesaj iletildi. Ancak ben ödememi yaptım ve kartımda herhangi bir borç görünmüyordu.
Daha da önemlisi, Eylül ayı ekstreme istinaden, hesabımda bulunan ve kira ödemem için ayırdığım 55.000 TL, tarafımın onayı olmadan otomatik olarak kart ödemesi için çekildi. Bu işlem kesinlikle benim onayım dışında gerçekleşti. Ayrıca kartımda şu anda 10.300 TL daha yatırmam gerektiği ve aksi halde kartımın açılmayacağı bilgisi verildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ödemeyi geç yaptığım için bu işlemin gerçekleştiğini belirttiler. Ben ise asgari borcumu eksiksiz ödemiştim ve bu tür bir işlem yapılmaması gerektiğini ilettim. Şu an kartım hâlâ kapalı ve mağdur durumdayım.
Onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi ve kartımın kapalı kalması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekilen 55.000 TL’nin hesabıma iadesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Attığım görselde 3 senelik kartın aidatı vs ya da kredi faizi tüm bunlar benim onayım olmadan nasıl sisteminizden çekilebiliyor kanunen sizin böyle şeyler yapmaya kesinlikle hakkınız yok tarafıma halen dönüş sağlanmadı sadece burada değil X platformunda da paylaşıyor olacağım sözde devlet bankası mı rehineci mi belli değil yazıklar olsun size müşterilerine böyle mağduriyet yaşatıp yanlışlar yapan devlet bankasına yazıklar olsun gerçekten tarafıma hemen acilen dönüş bekliyorum her ayın 1-5 i arası kira ödemem var sizin yüzünüzden ben böyle sorunlar yaşamak istemiyorum yeter artık ya!
