Ziraat Bankası Kredi Kartında Haksız Taksit Faizi Tahsilatı Ve Çözüm Eksikliği

Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımda, asgari tutarı düzenli olarak ödememe rağmen, ekstrede belirtilen faiz dışında “taksit faizi” adı altında ayrıca faiz tahsil edildiğini fark ettim. Mobil uygulama üzerinden geçmiş ekstreleri kontrol ettiğimde, bu uygulamanın en az 5 aydır devam ettiğini gördüm. Her ay düzenli olarak bu şekilde fazladan faiz alınmakta ve toplamda en az 1.250 TL tutarında haksız bir faiz tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Bu tür bir uygulamanın hiçbir yerde olmadığını ve sözleşmelerde de böyle bir bilginin yer almadığını düşünüyorum.

Haksız yere alınan faizlerin iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kart numaramın son dört hanesi: 0587.