to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Uygulama Hatası Nedeniyle Asgari Ödeme Sorunu Ve Gecikme Faizi Mağduriyeti
Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın ekstresi 12 Ağustos’ta kesildi ve aynı gün uygulama üzerinden asgari ödeme tutarını ödedim. Ancak bugün kart ekstresinde asgari tutarın ödenmediğini ve yeni bir asgari ödeme tutarı çıkarıldığını fark ettim. 6502 ile başlayan ve 6187 ile biten kartımla ilgili bu sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat ödeme gününde yapılan işlemin dikkate alınmamasından dolayı tekrar asgari ödeme yapmam gerektiği ve bu nedenle gecikme faizi ödeyeceğim belirtildi.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve toplamda yaklaşık 135.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla ödediğim tutarın iadesini ve oluşan gecikme faizinin silinmesini talep ediyorum. Sorunun uygulama üzerinden kaynaklandığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
