to read complaints and reviews, or file yours.Mokaunıted Zara İşleminde İzinsiz 10.859 TL Çekim Ve İade Talebi
17.04.2026 tarihinde saat 00.36’da Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mokaunited Zara” adıyla 10.859 TL tutarında alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Ne Mokaunited ne de Zara tarafında adıma herhangi bir üyelik, sipariş ya da kayıtlı hesap bulunmamaktadır; bu markalarla ilgili hiçbir alışverişim olmadığı halde bu tutar kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek işlemin izinsiz olduğunu bildirdim, itiraz kaydı oluşturdum ve kartımı da kullanıma kapattırdım. Bankam, işlemin şu an için “araştırılıyor” aşamasında olduğunu iletti. İşleme ilişkin dekont, hesap hareketi görüntüleri ve banka itiraz kayıt bilgilerim mevcuttur.
Mokaunited tarafından bilgim dışında çekilen 10.859 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin benim hiçbir üyeliğim veya alışverişim olmamasına rağmen nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci başlatarak tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
