to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 'Mokaunıted Zara' İşlemi İçin 10.859 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
17.04.2026 tarihinde saat 00.36’da Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “mokaunıted Zara” adıyla 10.859 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ne mokaunıted ne de Zara tarafında adıma herhangi bir üyelik, sipariş ya da kayıtlı hesap bulunmamaktadır; bu markalarla ilgili hiçbir alışverişim olmadığı halde bu işlem kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip itirazda bulundum ve işlemin izinsiz olduğunu belirterek gerekli başvuruları yaptım. İşleme ilişkin dekont ve hesap hareketi görüntülerim ile banka itiraz kayıt bilgilerim mevcuttur.
Mokaunıted tarafından bilgim dışında çekilen 10.859 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
