to read complaints and reviews, or file yours.Mokaunited/Zara Giyim’de İzinsiz 12.729 TL İşlemine İtiraz
20.04.2026 tarihinde saat 10.33’te, Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 4078 olan kartıma, bilgim ve onayım dışında 12.729 TL tutarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul” adına bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu tutarda ve bu firmaya ait herhangi bir alışverişim ya da onayladığım bir işlem bulunmamaktadır.
Kartlarımı ve hesaplarımı bu durum üzerine hemen kullanıma kapattım ve bankamın müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu işleme itiraz için ertesi gün başvuru yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, hem bankam nezdinde hem de ilgili firma nezdinde bu harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Adı geçen firmadan, bu işlemin nasıl ve hangi kayıtlar üzerinden yapıldığının incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve benimle ilişkilendirilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
