to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeden Nakit Avans Çekemiyorum Çelişkili Yönlendirmeler Engelliyor
Ziraat Bankası’na ait Troy logolu Bankkart Combo Platinum kredi kartımdan mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekmek istiyorum ancak işlem kısıtı olduğu uyarısını alıyorum. Bu kısıtın mobil şubeden kaldırılabileceği belirtilmesine rağmen, mobil şube beni 0 850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Yani hem mobil şubeden yapılabileceği belirtiliyor hem de telefon bankacılığı beni şubeye yönlendiriyor ve bu süreçte hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu 02.02.2026 tarihi itibarıyla fark etmiş bulunmaktayım.
Ziraat Bankası kredi kartı ekstre borcumu her ay düzenli ve eksiksiz ödüyorum ve şu anda bankaya hiçbir borcum bulunmuyor. Tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen nakit avans işleminde bu şekilde kısıtla karşılaşmamı haksız buluyorum. Nakit avans işlem kısıtımın incelenerek, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan bir an önce kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
