Ziraat Bankası Kredi Kartımda Nakit Avans Çekemiyorum

Ziraat Bankası kredi kartımda kullanılabilir nakit avans limitim görünmesine rağmen, mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. Kartımın ayarlarına baktığımda herhangi bir işlem kısıtı olmadığı açıkça belirtiliyor ancak işleme onay vermek istediğimde sürekli 'Nakit avans işleminizi gerçekleştiremiyoruz' uyarısı alıyorum.

Bugün tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım ve bu durum, acil ödemelerim olduğu bir dönemde beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Madem nakit avans kullanamıyorum, limitimin 0 TL görünmesi veya işlem kısıtlı olarak belirtilmesi gerekirdi ki ben de ona göre farklı bir çözüm üretebileyim. Hem limit var gibi gösterilip hem de işlem yaptırılmaması çok can sıkıcı ve bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda, müşteri hizmetleri bir seferinde şubeye gitmem gerektiğini söylemiş, şubeye gittiğimde ise herhangi bir sorun görünmediğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtmişlerdi. Şube ve müşteri hizmetlerinin birbirini işaret etmesi, sorunun net bir şekilde açıklanmaması da ayrıca rahatsız edici.

Nakit avans sorunumun neden kaynaklandığının açıkça açıklanmasını ve nakit avans çekme işlemlerimin derhal aktif hale getirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.