to read complaints and reviews, or file yours.Mirasçı Olarak Banka Hesap Dekontlarına Ulaşamama Mağduriyeti
Babamın vefatı sonrası yasal tek mirasçısı olarak, kendisinin Ziraat Bankası’ndaki hesabından son 5 yıl içinde gönderilen paraların, özellikle vezneden gönderilen paralar dahil olmak üzere tüm dekontlarını talep ettim. Borçlu kişiye icra takibi başlatabilmek için 1 Ocak 2020 - 13 Haziran 2025 tarihleri arasındaki para akışlarının dekontlarına ulaşmam gerekiyor. Vefat, mirasçılık ve kimlik belgelerimi eksiksiz olarak bankaya ilettim. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de şube, dekontları tarafıma iletmekte yardımcı olmuyor. Şubeden “gün gün tarih belirtmeniz gerekir” şeklinde yanıt aldım; ancak vezneden gönderilen paraların tarihlerini bilmediğim için bu mümkün değil. Genel müdürlük ve müşteri hizmetleri de “görüntüleyemiyoruz” diyerek yardımcı olamadı. Ziraat Bankası’nın web sitesinden iletişim formu aracılığıyla 555_bys25344817 referans numarasıyla resmi talep oluşturdum, fakat herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş alamadım.
Tüm yasal belgelerim olmasına rağmen dekontlara ulaşamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle vezneden gönderilen paralar dahil olmak üzere, belirtilen tarih aralığındaki tüm dekontların tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
