Yanlış Hesaba Gönderilen EFT İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Ada

1.639

08.08.2025 tarihinde saat 21.11 civarında Ziraat Bankası internet şubesinden yanlışlıkla başka bir hesaba 5.000 TL gönderdim. Hemen ardından EFT işlemini iptal ettim, fakat Tufanpaşa, Atatürk CD. No:226, 80750 Kadirli/Osmaniye şubesine gittiğimde, şube çalışanları bu işlemin iptal olmadığını ve sadece dekont verilebileceğini söylediler. Oysa ben işlemi iptal ettiğimi biliyorum ve şu anda internet şubemde “iade isteği gönderildi” ifadesi görünüyor.

Yanlış gönderdiğim hesabın son hanesi 952063 ve kendi müşteri numaramın sonu 5001’dir. İşlem referans numarasının sonu ise 2914’tür. Banka dışında herhangi bir resmi başvuru yapmadım. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden net bir çözüm ya da süreç hakkında bilgilendirme alamadım.

Ziraat Bankası’ndan, gönderdiğim 5.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Ağustos 2025 20:43

08.08.2025 tarihinde saat 21.11 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığını bilgisayar üzerinden kullanırken yanlışlıkla başka bir hesaba 5.000 TL EFT gönderdim. Hemen ardından işlemi iptal etmeye çalıştım, fakat başarılı olamadım. Ertesi gün Tufanpaşa, Atatürk Caddesi No:226, 80750 Kadirli/Osmaniye şubesine giderek durumu anlattım. Şube çalışanları işlemin iptal olmadığını, sadece dekont verebileceklerini söylediler ve hesabımı kapatmamı önerdiler. Ben de hesabımı kapattım.

İnternet şubemde hâlâ “iade isteği gönderildi” ifadesi görünüyor ancak bugüne kadar bana iade süreciyle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Yanlış gönderdiğim hesabın son hanesi 952063, kendi müşteri numaramın sonu 5001, işlem referans numarasının sonu ise 2914’tür. Ayrıca bu işlem için toplamda 6,40 TL (5,79 TL komisyon, 0,29 TL BSMV, 0,32 TL mesaj ücreti) kesildi.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Ziraat Bankası’ndan hiçbir destek alamadım. Yanlışlıkla para gönderdiğim kişinin iletişim bilgisi elimde yok ve bankadan da bu konuda yardım alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece dekont verildi ve hesabım kapatıldı. Ayrıca, bana herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Öğrenci olduğum için bu paraya gerçekten çok ihtiyacım var. Ziraat Bankası’ndan, gönderdiğim 5.000 TL’nin ve kesilen ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Ada

Bunu için ben bu EFT yatığım hesabı kapattım hemen lütfen bana yardımcı olun ben öğrenciyim ve bu paraya çok ihtiyacım var da acil

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ada

Bu EFT yi yaparken bana mesaj olarak herhangi bir kod gelmedi ama banka otomatik gitti dedi ve bir şey yapamayız dedi kaç defa da bankayı aradım kart iptal diye suratıma direk kapattılar. Ben sadece paramı geri istiyorum çünkü gerçekten ihtiyacım var ve attım kişinin bende numarası yok ki geri isteyim ve ben mesaj yazmadığım halde extra bir 6.40 kuruş kesti banka ben anlamıyorum ben hiç daha önce bu sorunu yaşamadım ve lütfen hızla çözülsün istiyorum...

Ada

Bu yüzden iptal olsun diye cuma akşamı olan şeyi pazartesi saat 9 dan önce bayağı bir bekledim ama sonunda olmaz deyip bana bir dekont verip gönderdiler bilirim ilk ben yanlış yaptım ama bankayı onun hesabına geçsin diye erken gitsem de değişmedi ama yine dekont verip beni yollamaları çok ama çok sinirimi bozdu lütfen yarımcı olup en kısa süre de para geri dönerse çok sevinirim...