Kuryenet Teslimatındaki Gecikme Kartıma Ulaşamama Ve Ödeme Gecikmesi

Ziraat Bankası’ndan gönderilen 5000*******95 takip numaralı banka kartım, Kuryenet sisteminde 13 Ocak’ta Eskişehir Uluönder’e teslim edilmiş görünmesine rağmen bugün 20 Ocak olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Yedi gündür kartım şubede bekletiliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Kuryenet’in internet üzerinde yer alan numarasını aradığımda yalnızca robot yanıt veriyor, “dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde genel bir bilgi söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Şube ile de doğrudan iletişim kuramıyorum.

Bu kartı aylık düzenli ödemelerimi yapmak için kullanmam gerekiyor. Kartım elime ulaşmadığı için zorunlu ödemelerimi zamanında yapamadım ve şimdi gereksiz yere gecikme faizi ve gecikme borcu ödemek zorunda kalacağım. Bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Kartımı isterlerse dağıtıma çıkararak adresime getirmeleri, isterlerse de şubeden elden teslim edecek şekilde bir düzenleme yapmaları benim için uygundur. Önemli olan kartıma bir an önce kavuşmam ve daha fazla gecikme yaşamamam. Kartımın neden günlerdir şubede bekletildiğinin açıklanmasını ve kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.