to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası kartım için 16 Aralık’ta “Kartınız Kuryenet’e teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. 18 Aralık Perşembe günü saat 16.43’te ise “Kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı geldi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hesabımı Edirne’de açtırmıştım, şu an İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve kartımın Esenyurt’taki adresime gelmesi gerekiyordu. Kuryenet’i defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sadece kartın dağıtımda olduğu görünüyor.
Kartımı alışveriş, ödeme, para çekme gibi her alanda kullandığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ayrıca “her an gelebilir” düşüncesiyle yaklaşık 1 haftadır evde kartı bekliyorum, bu nedenle işe dahi gidemiyorum. Hem kartı kullanamıyorum hem de zaman kaybı ve iş kaybı yaşıyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Süreçte Kuryenet hiç ulaşamadım ama Ziraat ilgilenmeye başlayınca kartım dağıtımda gibi gözükmedi. Belki artan olmadı ama bugün kartımı başka postayla gönderildi teşekkür ederim
