Kredim Zamanında Ödenmesine Rağmen Haksız 1000 TL Kesinti

Ziraat Bankası Elazığ Şubesi’nden kullandığım 120 ay vadeli konut kredimin taksitlerini her ay düzenli olarak ödüyorum ve şu ana kadar gecikmeye düşen hiçbir taksitim olmadı. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinde hesabımdan “kredi gecikme faizi” adı altında 1.000 TL para kesintisi yapılmış ve bu tutar hesabımı eksi bakiyeye düşürmüştür.

Kesintinin yapıldığı tarihte yeni taksit günüm henüz gelmemişti ve herhangi bir gecikme durumum yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın konut kredisi gecikme faizi olduğunu söylemekle yetindiler; ancak hangi taksitin neye göre gecikmeye girdiğini ve neden böyle bir kesinti yapıldığını net bir şekilde açıklayamadılar, “göremiyoruz” denilerek konu geçiştirildi.

Konut kredimi zamanında ödememe rağmen, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1.000 TL kesilmesini kabul etmiyorum. Bu kesintinin hangi işleme dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açık ve detaylı şekilde bildirilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki gecikme faizinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.