Ziraat Bankası'ndan İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve Cevapsız İade Talebi

Ziraat Bankası Elazığ Fırat Şubesi’nden kullandığım 25.07.2025 tarihli ve 861040649 numaralı konut kredimle bağlantılı olarak, TR29**************************22 IBAN numaralı hesabımdan ve KMH bakiyemden 17.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 686106858 numaralı hayat sigortası için 8.568,07 TL yenileme primi tahsil edilmiştir.

Sigorta yenilemelerimi yapmadan önce kesintiler hakkında bilgi almak için bankaya gittiğimde, konut ve DASK sigortası dışında hiçbir sigorta yenilemesi yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Hayat sigortası kesintisiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir. Tesadüfen banka uygulamasına girdiğimde, KMH hesabımdan para çekildiğini fark ettim.

Bu kesintinin ardından poliçenin iptalini ve ücretin iadesini talep eden resmi dilekçemi 20.07.2026 tarihinde ilgili şubeye ilettim. Ancak bu tarihten bu yana 20 günü aşan bir süre geçmesine rağmen ne dilekçeme herhangi bir yanıt verildi ne de hesabıma iade gerçekleştirildi.

Dilekçemin durumunu sormak amacıyla banka personeline ilettiğim mesajlara da cevap verilmemesi, sürecin tamamen sessizliğe büründürülmesi ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bilgim ve rızam olmadan yapılan bu kesintinin acilen iptal edilmesini, 8.568,07 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreci takip etmeyen, mesajlara dönüş yapmayan ilgili şube personeli ve banka hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.