Ziraat Bankası Elazığ Şubesinde Kullanılabilir Bakiye Kapatılamaması Ve Haksız Faiz Kesintisi

Ziraat Bankası Elazığ Fırat Şubesi ve genel çalışma sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, buna rağmen çoğu zaman çözüm üretmeyip sadece şubeye gitmem söyleniyor. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “şubeye gelmeniz lazım” cevabını aldım.

Hesabımdaki kullanabilir bakiyeyi kapattırmak istedim, faize girmek istemediğimi açıkça belirttim ancak talebim yerine getirilmedi. Hesabımda para olmadığı halde kullanabilir bakiyeden hemen düşüm oluyor ve ben o anda fark edemiyorum. Aynı gün içine para yatırsam bile bu durumdan dolayı faiz işletiliyor ve faiz ödemek zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistemde sıkıntı olduğu, bu yüzden yardımcı olamadıkları söyleniyor.

Kullanabilir bakiyemin tamamen kapatılmasını, bu durumdan kaynaklı tahsil edilen haksız faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesi, personel sayısının ya da sistemin nasıl düzenlenecekse öyle düzenlenerek müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Zamanımızı bu şekilde almalarına ve çözüm üretmeden sürekli şubeye yönlendirilmeye itiraz ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.