to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabı Şubeye Zorunlu Gitmeden Kapatılamıyor
Ziraat Bankası Konya Büsan Sanayi Şubesi'ndeki kredili mevduat (KMH) hesabımı uzun süredir kullanmadığım ve hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmadığı halde kapattıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden kapatma işlemi yapmak istediğimde sürekli olarak “işlem şubeden yapılabilir” uyarısı alıyor ve şubeye yönlendiriliyorum; müşteri hizmetleri üzerinden ise işlem gerçekleştirilmiyor.
2026 yılı Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH hesabını telefon bankacılığı üzerinden kapatamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif yöntem sunmadılar. Çalışma ve zaman koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için, aslında telefon bankacılığı veya dijital kanallarla çözülebilecek bir işlem için mağduriyet yaşamaktayım.
Kullanmadığım ve borcu olmayan KMH hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital bankacılık kanalları üzerinden en geç 3 iş günü içinde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili hesabıma ait numara 2788-63239898-5004'tür.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
