KMH Hesabım Şubeye Gitmeden Kapatılamıyor, Dijital Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası’ndaki kullanmadığım KMH (kredili mevduat) hesabımı 2 yıldan fazladır kapattırmak istiyorum. Hesabımda hiçbir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen kapatma talebimi müşteri hizmetleri üzerinden yerine getirmiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda KMH hesabını buradan kapatamayacaklarını, şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif yöntem sunmuyorlar. Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı şubeye gidemiyorum; bu nedenle telefon bankacılığı veya dijital kanallarla çözülebilecek bir işlem için mağduriyet yaşıyorum.

Kullanmadığım ve borcu olmayan KMH hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital bankacılık kanalları üzerinden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.