to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Ait Olmayan 1.000.000 TL SMS Uyarısı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 06:03’te Ziraat Bankası kredi kartıma aitmiş gibi görünen, 1.000.000,00 TL tutarlı harcama için SMS onay şifresi mesajı aldım. Mesaj içeriğinde telegram @ayıldızteams ifadesi yer alıyordu ve bu durum beni oldukça huzursuz etti.
Mesajı aldıktan sonra hemen kart hareketlerimi kontrol ettim ve bu tutarda ya da bu içerikte herhangi bir harcama veya işlem görmedim. Buna rağmen Ziraat Bankası Şüpheli İşlem Bildirim hattını aradığımda 23 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kart limitimi asgari seviyeye indirdim, şifremi değiştirdim ve telefonumdan Telegram uygulamasını sildim.
Ziraat Bankası’ndan özellikle öğrenmek istiyorum; kredi kartımla bu içeriğe veya tutara yakın herhangi bir işlem geçmişi var mı ve böyle bir işlem görünmüyorsa bu SMS bana neden gönderildi? Ayrıca şüpheli işlem gibi acil bir konuda müşteri temsilcisine ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Konunun araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
