to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Çağrı Merkezi Erişim Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 05:42’de Ziraat Bankası kredi kartımla “Telegram @Ayyıldızteams” isimli bir yere 1.000.000,00 TL harcama yapılması için SMS ile onay şifresi gönderildi. Bu işlem bana ait değildir, söz konusu siteyle veya kişiyle hiçbir bağlantım yoktur ve bu harcama talebiyle ilgili hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi ve hiçbir şekilde sorumluluk almayacağımı özellikle belirtmek isterim.
SMS’i sabah yaklaşık 07:00 sularında fark ettim ve o andan itibaren Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramaya başladım. Yaklaşık 1 saati aşkın süredir defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle kartımla ilgili ne yapmam gerektiğini, nasıl bir güvenlik önlemi almam gerektiğini öğrenemedim.
Bu şüpheli işlem girişimiyle ilgili olarak kredi kartımın güvenliği konusunda detaylı bir araştırma yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benzer acil durumlarda müşterilerin müşteri hizmetlerine hızlıca bağlanabilmesi için çağrı merkezi erişim sorununun da ivedilikle düzeltilmesini, şu anda yaşadığım durumda ise bana en kısa sürede geri dönüş yapılarak nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arıyoruz ulaşamıyoruz sıkıntı bu zaten
