to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Onaylandı, Sonra Bloke Edildi Ve Açıklama Sunulmadı
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı başvurum onaylanmış, aynı gün sanal kart oluşturularak pos ve mobil alışveriş işlemleri yapılabilmiştir. Ancak aynı gün içinde sanal kart işlemleri hata vermeye başlamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından sırasıyla “işlem limiti yüksek”, “kartın gelmesinin beklenmesi”, “mail order”, “şifre blokesi” gibi birbirinden farklı gerekçeler sunulmuştur.
12.01.2026 tarihinde yapılan görüşmede kartıma şube tarafından bloke konulduğu, şubede yapılan görüşmelerde ise daha önceki bir yapılandırma nedeniyle kartın kapalı olduğu belirtilmiştir. Kart yapılandırma nedeniyle kapalı olacaksa başvurunun onaylanmaması ve sanal kartla işlem yaptırılmaması gerekirdi. Onay verilip işlem yaptırıldıktan sonra kartın kapatılması çelişkili bir uygulamadır.
Şubeye verdiğim dilekçeler resmi ve yazılı olarak cevaplanmayıp bakacağız, düzeltmeye çalışacağız diyerek ertelenmiş 4 günlük süreç sonunda olmuyor denilip herhangi bir yazılı cevap verilmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, mümkün değilse tarafıma yazılı ve net gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
