Yapılandırma Nedeniyle Bankkart Lira Promosyonunun Kullanılamaması Ve Blokaj Sorunu

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim, kamuda çalışıyorum ve maaşımı da Ziraat Bankası üzerinden alıyorum. Yaklaşık 9 ay önce kartımı yapılandırdım ve o günden beri kredi ödemelerimi günü gününe aksatmadan yapıyorum. Yapılandırmam Şubat 2026’da tamamen bitiyor.

Yaklaşık 20 gün önce hesabıma 13 bin tl civarında Bankkart Lira tanımlandı ancak bu tutarı kartımda yapılandırma olduğu gerekçesiyle kullanamıyorum. Promosyon hakkım olan bu parayı, sadece yapılandırma devam ettiği için bloke etmeleri ve “yapılandırma bitmeden kullanamazsın” demeleri bana göre hakkım olan paraya fiilen el koymaktır.

Para yatmadan önce şubemle görüştüğümde, durumun mail ile çözülebileceği, bir şekilde halledileceği söylendi. Ancak para yattıktan sonra 20 gün geçmesine rağmen blokaj kaldırılmadı ve şu an “olmuyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte her şeye zam gelirken, kendi hakkım olan tutarı 3–4 ay daha beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Sakarya Arifiye Şubesi’ne bağlı müşteriniz olarak, tarafıma tanımlanan Bankkart Lira üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu promosyon tutarını derhal kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.