to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadığı İçin ParaPuan Kullanamama Ve Şube Hizmetinde Yetersizlik
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı personeline yönelik Ziraat Bankası kampanyası kapsamında 19.12.2025 tarihinde hesabıma 90.000 TL ödeme yapıldı ve bunun yanında 10.000 TL ParaPuan hakkım olduğu belirtildi. Ancak kredi kartım olmadığı için bu 10.000 TL ParaPuan'ı kullanamıyorum ve bu nedenle bana tanınan haktan fiilen yararlanmadığımı düşünüyorum.
Ziraat Bankası Süper Şube'yi arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, kampanya kapsamında tanımlanan 10.000 TL ParaPuan'ı nasıl kullanabileceğimi sordum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, para puanını kullanamayacağım söylendi ve şubede verilen hizmetin son derece yetersiz olduğunu, personelin konuyla ilgilenmediğini ve muhatap alınmadığımı hissettim. Şu an sistemde tanımlı görünen 10.000 TL ParaPuanım fiilen yok sayılıyor ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturuyor.
Ziraat Bankası’na, 1587… ile başlayan T.C. kimlik numaramla kayıtlı bir müşteri olarak, kampanya kapsamında tanımlanan 10.000 TL ParaPuan'ın, aldığım yeni kredi kartıma yüklenmesini ve hakkım olan bu tutarı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
